1. Hangi işlemler için geçerli?
Bu koşullar TR PRO POS dijital yazılım erişimi ve abonelikleri içindir. Yazılım çevrim içi hesap üzerinden sunulur; fiziksel ürün kargosu yapılmaz. Siparişte ayrıca donanım veya başka bir ürün bulunuyorsa o ürünün teslimat ve iade koşulları sipariş öncesinde ayrıca gösterilir.
2. Tüketici müşteriler için cayma hakkı
Ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden tüketici, mesafeli hizmet sözleşmesinde mevzuatın tanıdığı süre ve koşullarda cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde genel süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gündür. Cayma bildirimi, süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla Sağlayıcıya iletilmelidir.
Hizmetin cayma süresi bitmeden başlatılması için tüketicinin açık onayı gerekir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketicinin onayıyla cayma süresi bitmeden ifasına başlanan hizmetlere ilişkin yasal istisnalar, somut sipariş ve yürürlükteki mevzuata göre uygulanır. Bir istisnanın geçerli olup olmadığı yalnızca bu sayfadaki genel ifadeyle belirlenmez; sipariş sırasında gerekli ön bilgilendirme ve ayrı onay alınır.
3. Abonelik iptali ve dönem sonu
Aboneliği sonlandırma veya yenilememe talebinizi trproedit@gmail.com adresine e-posta göndererek ya da +90 501 257 01 01 numarasından iletişime geçerek iletebilirsiniz. Otomatik yenileme yalnızca sipariş sırasında açıkça gösterilip onaylandıysa uygulanır; iptal talebi sonraki yenilemeleri durdurur. Devam eden lisans dönemine ilişkin ücret iadesi, tüketicinin cayma hakkı, hizmetin sunulma durumu, sipariş koşulları ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
Ücretsiz demo: İlk 1 aylık demo süresince lisans ücreti alınmaz. Demo sonunda ücretli yıllık lisansa geçiş ayrıca onaylanır; ücretli lisansa geçilmediyse demo için bir ücret veya cayma bedeli doğmaz.
Ücretli yıllık lisansın erken sonlandırılması: Kanuni cayma hakkı dışında kalan ve erken fesih için iade yapılmasının kabul edildiği durumlarda, ücretli 12 aylık lisans bedelinin %50'si temel iade tutarı olarak alınır. Lisansın 7. ayından itibaren, 6 ayı aşan her tamamlanmış ay için yıllık lisans bedelinin 1/12'si aylık kullanım/maliyet payı olarak temel iade tutarından düşülür; iade tutarı sıfırın altına inmez. Hesaplama kalemleri müşteriye yazılı olarak bildirilir. Shopier'in tahsil ettiği ve TR PRO POS'a iade etmediği işlem komisyonu, yalnızca yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ve satın alma öncesinde açıkça bildirildiği ölçüde mahsup edilebilir. Bu hesaplama ve mahsuplar, tüketicinin kanuni cayma hakkını veya mevzuatın zorunlu tuttuğu iadeleri sınırlandırmaz; kanuni haklar saklıdır.
Hizmetin hiç açılmaması, erişim sorunu, hatalı/çift tahsilat veya sipariş kapsamına aykırılık durumunda destek ekibiyle iletişime geçin. Sorun incelenir; tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.
4. İade yöntemi ve süresi
İade hakkı doğduğunda geri ödeme, kural olarak satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır. Tüketici işlemlerinde yasal iade süresi ve yöntemi yürürlükteki mevzuata tabidir; hizmet sözleşmelerinde iade süresi cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren işler. Ödeme kuruluşunun veya bankanın hesabınıza yansıtma süresi değişebilir.
İade veya iptal talebinizde sipariş numarası, hesap e-postası ve talebinizi belirtin. Kart numaranızın tamamını, şifrenizi veya güvenlik kodunuzu mesajla göndermeyin.
5. Başvuru ve iletişim
Hizmet sağlayıcı: Murat AYDIN · TR PRO POS
E-posta: trproedit@gmail.com
Telefon/WhatsApp: +90 501 257 01 01
Başvuruda sipariş numarası ve talebin niteliği yer almalıdır. Tüketicinin hakem heyeti, arabuluculuk ve mahkemeye başvuru hakları yürürlükteki mevzuata tabidir.